Salesforce تكشف النقاب عن منصة إدارة Web3 NFT لتعزيز مشاركة العملاء
حقائق سريعة:
- تطلق Salesforce Salesforce Web3 ، وهي منصة لإدارة NFT لإنشاء برامج ولاء قائمة على الرمز المميز.
- تدمج المنصة بيانات blockchain في CRM للشركات لتحديد هوية العملاء والخصوصية.
- يسمح Salesforce Web3 بإنشاء ونشر NFTs بسلاسة على سلاسل نقاط البيع الموثوقة.
- شاركت العلامات التجارية البارزة مثل Crown Royal و Scotch &Soda و Mattel في مبادرة web3 التجريبية.
- تعطي المنصة الأولوية لسلامة العملاء والاستدامة والمبادئ الأخلاقية ، مدعومة بسلاسل الكتل الخضراء لإثبات الحصة.
في خطوة رائدة ، كشفت Salesforce ، الشركة الرائدة في مجال برمجيات إدارة علاقات العملاء ، النقاب عن أحدث ابتكاراتها ، Salesforce Web3 ، وهي منصة رائدة لإدارة NFT مصممة لإحداث ثورة في برامج ولاء العملاء. بعد مبادرة تجريبية واسعة النطاق على web3 ، تضمنت 257,000 معاملة NFT مع عملاء مرموقين مثل Crown Royal و Scotch &Soda و Mattel ، ابتكرت Salesforce حلا شاملا يدمج بيانات blockchain بسلاسة في CRM للشركات ، مما يتيح تفاعلات آمنة وخاصة مع تعزيز المشاركة المثيرة من خلال NFTs.
قوة Web3 لإشراك العملاء
تمكن منصة Salesforce Web3 الشركات من تسخير قوة تقنية web3 لتعزيز مشاركة العملاء. من خلال الاستفادة من دمج النظام الأساسي لبيانات blockchain في إدارة علاقات العملاء ، يمكن للشركات الآن التعامل مباشرة مع عملائها ، والوصول إلى بيانات الطرف الأول القيمة حتى مع التحولات التنظيمية ومخاوف الخصوصية التي تتحدى أساليب التسويق التقليدية. يوفر حل Web3 من Salesforce الوسائل لإنشاء ونشر NFTs على سلاسل الكتل ذات السمعة الطيبة لإثبات الحصة ، مما يضمن تأمين وتدقيق NFTs المسكوكة بالكامل ، وبالتالي غرس الثقة في كل من الشركات وعملائها.
برامج الولاء القائمة على NFT والاعتبارات الأخلاقية
أثبت إدخال برامج الولاء القائمة على NFT نجاحا باهرا للعلامات التجارية المشاركة في مبادرة web3 التجريبية من Salesforce. على سبيل المثال ، تم بيع سلسلة مرآب Mattel’s Hot Wheels NFT ، والتي تضمنت 215,000 قطرة NFT ، في غضون 12 ساعة ، مما يدل على إمكانات توليد الإيرادات ل NFTs. ومع ذلك ، تدرك Salesforce أن NFTs ليست مجرد أدوات إيرادات. كما أنها تحمل المفتاح لبناء مجتمعات قوية ، وتعزيز التخصيص ، واستهداف الجماهير الأصغر سنا بشكل فعال. تبنت العلامات التجارية مثل Scotch &Soda و Crown Royal خبرة web3 من Salesforce لإنشاء برامج ولاء فريدة وجذابة قائمة على NFT مثل Club Soda 3.0 وحزم الرعاية العسكرية المتطابقة مع رموز NFT ، على التوالي.
“مع تحول اللوائح وأصبحت خصوصية العملاء مصدر قلق كبير ، تسمح قوة web3 و NFTs للعلامات التجارية بالتفاعل مباشرة مع جمهورها والوصول إلى بيانات الطرف الأول القيمة ، وتعزيز التجارب الشخصية والمجتمعات الدائمة.”
تدعم مبادرة web3 من Salesforce التزاما ثابتا بالممارسات الأخلاقية وسلامة العملاء. تخضع جميع NFTs التي تم سكها على منصة Salesforce Web3 لإجراءات أمنية صارمة ويتم تدقيقها باستخدام سلاسل الكتل الخضراء لإثبات الحصة ، مما يضمن الاستدامة البيئية. علاوة على ذلك ، يتولى مكتب الاستخدام الأخلاقي والبشري للتكنولوجيا التابع للشركة و Web3 Advisory الدور الأساسي لتثقيف الشركات حول المبادئ الأخلاقية والمعنوية المرتبطة بتقنية web3. نظرا لأن Salesforce تتعاون مع شركاء استشاريين مشهورين ، فإنها تعزز مكانتها كقوة تحويلية في سوق برامج العملاء على blockchain ، مما يعد بمستقبل مثير لتعزيز مشاركة العملاء وولائهم.
