Salesforce dévoile la plateforme de gestion Web3 NFT pour améliorer l’engagement des clients
Faits marquants :
- Salesforce lance Salesforce Web3, une plate-forme de gestion des NFT permettant de créer des programmes de fidélisation basés sur des jetons.
- La plateforme intègre les données de la blockchain dans le CRM des entreprises pour l’identification et la confidentialité des clients.
- Salesforce Web3 permet de créer et de déployer en toute transparence des NFT sur des chaînes PoS de confiance.
- Des marques de renom telles que Crown Royal, Scotch & Soda et Mattel ont participé à l’initiative pilote web3.
- La plateforme donne la priorité à la sécurité des clients, à la durabilité et aux principes éthiques, en s’appuyant sur des blockchains vertes à preuve d’enjeu.
Salesforce, le leader des logiciels de gestion de la relation client, a dévoilé sa dernière innovation, Salesforce Web3, une plate-forme pionnière de gestion des NFT conçue pour révolutionner les programmes de fidélisation de la clientèle. À la suite d’une vaste initiative pilote web3, impliquant 257 000 transactions NFT avec des clients prestigieux tels que Crown Royal, Scotch & Soda et Mattel, Salesforce a conçu une solution globale qui intègre de manière transparente les données de la blockchain dans le CRM des entreprises, permettant des interactions sécurisées et privées avec les clients tout en favorisant un engagement passionnant par le biais des NFT.
La puissance de Web3 pour l’engagement des clients
La plate-forme Salesforce Web3 permet aux entreprises d’exploiter la puissance de la technologie Web3 pour améliorer l’engagement des clients. En tirant parti de l’intégration par la plateforme des données de la blockchain dans la gestion de la relation client, les entreprises peuvent désormais s’engager directement avec leurs clients, en accédant à de précieuses données de première partie, alors même que les évolutions réglementaires et les préoccupations en matière de confidentialité remettent en cause les méthodes de marketing traditionnelles. La solution Web3 de Salesforce permet de créer et de déployer des NFT sur des blockchains à preuve d’enjeu réputées, garantissant que les NFT frappés sont entièrement sécurisés et audités, inspirant ainsi confiance aux entreprises et à leur clientèle.
Programmes de fidélisation axés sur les NFT et considérations éthiques
L’introduction de programmes de fidélisation axés sur les NFT s’est avérée être un succès retentissant pour les marques participant à l’initiative pilote web3 de Salesforce. Par exemple, la série Hot Wheels NFT Garage Series de Mattel, qui comportait 215 000 NFT, a été vendue en 12 heures, ce qui démontre le potentiel de génération de revenus des NFT. Cependant, Salesforce reconnaît que les NFT ne sont pas seulement des outils de revenus, mais qu’ils permettent également de créer des communautés solides, de favoriser la personnalisation et de cibler efficacement des publics plus jeunes. Des marques comme Scotch & Soda et Crown Royal ont profité de l’expertise web3 de Salesforce pour créer des programmes de fidélité uniques et attrayants basés sur les NFT, comme le Club Soda 3.0 et les colis militaires assortis de jetons NFT, respectivement.
« Alors que les réglementations évoluent et que la protection de la vie privée des clients devient une préoccupation majeure, la puissance de web3 et des NFT permet aux marques de s’engager directement auprès de leur public et d’accéder à des données de première main précieuses, favorisant ainsi des expériences personnalisées et des communautés durables. »
L’initiative web3 de Salesforce repose sur un engagement ferme en faveur des pratiques éthiques et de la sécurité des clients. Tous les NFT frappés sur la plateforme Salesforce Web3 font l’objet de mesures de sécurité rigoureuses et sont vérifiés à l’aide de blockchains de preuve d’enjeu vertes, ce qui garantit la durabilité environnementale. En outre, le Bureau de l’utilisation éthique et humaine de la technologie et du conseil Web3 de l’entreprise assume le rôle essentiel d’éduquer les entreprises sur les principes moraux et éthiques associés à la technologie Web3. En collaborant avec des partenaires consultants de renom, Salesforce consolide sa position en tant que force de transformation sur le marché des logiciels clients sur la blockchain, promettant un avenir passionnant d’amélioration de l’engagement et de la fidélisation des clients.
