セールスフォース、顧客エンゲージメントを強化するWeb3 NFT管理プラットフォームを発表
速報：
- セールスフォース、トークン・ベースのロイヤリティ・プログラムを構築するためのNFT管理プラットフォーム「Salesforce Web3」を発表。
- このプラットフォームは、ブロックチェーンのデータを企業のCRMに統合し、顧客の識別とプライバシーを実現する。
- Salesforce Web3は、信頼できるPOSチェーン上でNFTのシームレスな作成と展開を可能にする。
- クラウンローヤル、スコッチ＆ソーダ、マテルといった有名ブランドが、web3のパイロット・イニシアチブに参加している。
- このプラットフォームは、グリーン・プルーフ・オブ・ステーク・ブロックチェーンに支えられた、顧客の安全性、持続可能性、倫理原則を優先している。
顧客関係管理ソフトウェアのリーディングカンパニーであるセールスフォースは、画期的な動きとして、顧客ロイヤルティプログラムに革命を起こすために設計された先駆的なNFT管理プラットフォームである最新のイノベーション、Salesforce Web3を発表した。 クラウン・ロイヤル、スコッチ＆ソーダ、マテルといった一流顧客との25万7000件のNFT取引を含む、大規模なWeb3パイロット・イニシアチブを経て、セールスフォースは、ブロックチェーン・データを企業のCRMにシームレスに統合し、NFTを通じてエキサイティングなエンゲージメントを育みながら、安全でプライベートな顧客とのやり取りを可能にする包括的なソリューションを構築した。
顧客エンゲージメントにおけるWeb3の力
Salesforce Web3プラットフォームは、Web3テクノロジーのパワーを活用し、顧客エンゲージメントを強化するビジネスを支援します。 ブロックチェーンデータを顧客関係管理に統合したプラットフォームを活用することで、企業は顧客と直接関わることができるようになり、規制の変化やプライバシーへの懸念が従来のマーケティング手法に挑戦する中でも、貴重なファーストパーティデータにアクセスできるようになった。 セールスフォースのWeb3ソリューションは、評判の高いプルーフ・オブ・ステーク・ブロックチェーン上でNFTを作成・展開する手段を提供し、鋳造されたNFTが完全に安全で監査されていることを保証することで、企業とその顧客の双方に信頼を与える。
NFT主導のロイヤリティ・プログラムと倫理的考察
NFT主導のロイヤリティ・プログラムの導入は、セールスフォースのweb3パイロット・イニシアチブに参加するブランドにとって大成功であることが証明されている。 例えば、マテル社のホットウィールNFTガレージシリーズは、21万5,000個のNFTを投下し、12時間以内に完売した。 しかし、セールスフォースは、NFTは単なる収益ツールではなく、強力なコミュニティを構築し、パーソナライゼーションを促進し、若年層を効果的にターゲットにするための鍵も握っていると認識している。 Scotch & SodaやCrown Royalといったブランドは、Salesforceのweb3に関する専門知識を活用し、Club Soda 3.0やNFTトークンとマッチしたミリタリーケアパッケージなど、ユニークで魅力的なNFTベースのロイヤリティプログラムをそれぞれ開発している。
“規制が変化し、顧客のプライバシーが最重要課題となる中、web3とNFTsの力によって、ブランドは視聴者と直接関わり、貴重なファーストパーティデータにアクセスし、パーソナライズされた体験と永続的なコミュニティを育むことができる。”
セールスフォースのweb3イニシアチブの根底にあるのは、倫理的慣行と顧客の安全に対する揺るぎないコミットメントです。 Salesforce Web3プラットフォーム上で鋳造されるすべてのNFTは、厳格なセキュリティ対策を受け、グリーン・プルーフ・オブ・ステーク・ブロックチェーンを使用して監査され、環境の持続可能性を保証します。 さらに、ウェブ3テクノロジーに関連する道徳的・倫理的原則について企業を教育するという重要な役割を担っている。 セールスフォースは、著名なコンサルティング・パートナーと協業することで、ブロックチェーン上のカスタマー・ソフトウェア市場における変革勢力としての地位を固め、顧客エンゲージメントとロイヤルティの強化というエキサイティングな未来を約束する。
